Skontaktuj się z nami

W Casenorae dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom przejrzyste, bezpieczne i wygodne zakupy online. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy przed złożeniem zamówienia, informacji o statusie przesyłki czy wsparcia posprzedażowego, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy.

Dane kontaktowe

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Adres korespondencyjny:
29280 Lanier Dr #3, Meadowview, VA 24361, USA

E-mail obsługi klienta:
care@casenorae.com

Telefon obsługi klienta:
+1 (276) 274-9581

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET):
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w możliwie najkrótszym czasie. W większości przypadków odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 1–2 dni roboczych.

Czas realizacji zwrotów środków

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków rozpoczniemy procedurę zwrotu w ciągu 1–3 dni roboczych.

Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia (Visa lub Mastercard).

Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta zależy od banku lub instytucji finansowej obsługującej płatność i zazwyczaj wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

W przypadku opóźnień zalecamy wcześniejszy kontakt z bankiem wydającym kartę płatniczą.

Nasze zobowiązanie wobec klientów

Zadowolenie klientów jest dla nas priorytetem. Dlatego zobowiązujemy się do:

  • zapewniania rzetelnych i aktualnych informacji o produktach;
  • przejrzystego informowania o cenach, kosztach dostawy oraz warunkach zwrotów;
  • ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wymogami RODO (GDPR);
  • terminowego rozpatrywania zgłoszeń, reklamacji i zapytań klientów;
  • ciągłego doskonalenia jakości obsługi oraz procesu zakupowego.

Każda opinia i sugestia są dla nas cenne. Dzięki nim możemy stale rozwijać nasze usługi i zapewniać jeszcze wyższy poziom obsługi klienta.

Dziękujemy za zaufanie oraz wybór Casenorae.

W Casenorae dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom przejrzyste, bezpieczne i wygodne zakupy online. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy przed złożeniem zamówienia, informacji o statusie przesyłki czy wsparcia posprzedażowego, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy.

Dane kontaktowe

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Adres korespondencyjny:
29280 Lanier Dr #3, Meadowview, VA 24361, USA

E-mail obsługi klienta:
care@casenorae.com

Telefon obsługi klienta:
+1 (276) 274-9581

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET):
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w możliwie najkrótszym czasie. W większości przypadków odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 1–2 dni roboczych.

Czas realizacji zwrotów środków

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków rozpoczniemy procedurę zwrotu w ciągu 1–3 dni roboczych.

Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia (Visa lub Mastercard).

Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta zależy od banku lub instytucji finansowej obsługującej płatność i zazwyczaj wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

W przypadku opóźnień zalecamy wcześniejszy kontakt z bankiem wydającym kartę płatniczą.

Nasze zobowiązanie wobec klientów

Zadowolenie klientów jest dla nas priorytetem. Dlatego zobowiązujemy się do:

  • zapewniania rzetelnych i aktualnych informacji o produktach;
  • przejrzystego informowania o cenach, kosztach dostawy oraz warunkach zwrotów;
  • ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wymogami RODO (GDPR);
  • terminowego rozpatrywania zgłoszeń, reklamacji i zapytań klientów;
  • ciągłego doskonalenia jakości obsługi oraz procesu zakupowego.

Każda opinia i sugestia są dla nas cenne. Dzięki nim możemy stale rozwijać nasze usługi i zapewniać jeszcze wyższy poziom obsługi klienta.

Dziękujemy za zaufanie oraz wybór Casenorae.