W Casenorae dokładamy wszelkich starań, aby oferować funkcjonalne i estetyczne meble, które pomagają tworzyć komfortowe oraz uporządkowane przestrzenie mieszkalne. Naszym celem jest zapewnienie klientom przejrzystych zasad zakupów, rzetelnej obsługi oraz produktów spełniających obowiązujące normy jakości i bezpieczeństwa.
1. Nasze wartości
• Przejrzyste ceny – wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami końcowymi, zawierającymi podatek VAT oraz wszelkie obowiązujące opłaty.
• Funkcjonalność i design – oferujemy produkty łączące praktyczne zastosowanie z nowoczesnym wzornictwem.
• Wygodne zakupy online – intuicyjna nawigacja oraz przejrzysta prezentacja produktów ułatwiają składanie zamówień.
• Jakość i bezpieczeństwo – produkty są weryfikowane pod kątem zgodności z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
• Odpowiedzialna obsługa klienta – zapewniamy profesjonalne wsparcie przed i po zakupie.
2. Zakres oferowanych produktów
Nasza oferta obejmuje między innymi:
• Meble do salonu
• Meble kuchenne i jadalniane
• Meble do sypialni
• Meble biurowe
• Meble do przechowywania
• Wybrane elementy wyposażenia wnętrz
Wszystkie produkty oferowane przez Casenorae są dobierane z uwzględnieniem obowiązujących wymogów bezpieczeństwa, jakości oraz zgodności z przepisami Unii Europejskiej.
3. Ceny i dostawa
• Wszystkie ceny zawierają polski podatek VAT.
• Zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi dodatkowych kosztów celnych ani importowych.
• Kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia stanowi całkowity koszt zakupu.
• Każde zamówienie otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki.
• Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po potwierdzeniu płatności.
• Szacowany czas dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych. W przypadku regionów oddalonych lub wyjątkowych okoliczności termin ten może ulec wydłużeniu.
4. Prawa konsumenta
• Prawo do odstąpienia od umowy – konsumenci mają prawo do zwrotu produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi warunkami zwrotów.
• Gwarancja zgodności towaru z umową – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenci mogą zgłaszać niezgodność towaru z umową i korzystać z przewidzianych środków ochrony prawnej.
• W przypadku wad produktu klient może skontaktować się z naszym działem obsługi w celu uzyskania odpowiedniego rozwiązania, takiego jak naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
• Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi regulacjami konsumenckimi.
• Obsługa klienta odpowiada na wiadomości zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.
5. Ochrona prywatności i danych osobowych
• Bezpieczeństwo transmisji danych zapewniane jest za pomocą szyfrowania TLS/SSL.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
• Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, obowiązków prawnych oraz usprawniania świadczonych usług.
• Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane nieuprawnionym podmiotom.
• Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub innych kwestii związanych z funkcjonowaniem sklepu prosimy o kontakt:
Nazwa marki: Casenorae
Adres korespondencyjny:
29280 Lanier Dr #3, Meadowview, VA 24361, USA
Telefon:
+1 (276) 274-9581
E-mail:
care@casenorae.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
Dziękujemy za zaufanie
Dziękujemy za wybór Casenorae. Nieustannie pracujemy nad doskonaleniem naszych produktów, procesów oraz obsługi klienta. Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznych, przejrzystych i zgodnych z prawem zakupów internetowych oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i satysfakcji klientów.