Metody płatności

1. Dostępne metody płatności

W celu zapewnienia bezpiecznego, przejrzystego i zgodnego z obowiązującymi przepisami procesu płatności, sklep Casenorae akceptuje wyłącznie następujące metody płatności:

Visa
Mastercard

Wszystkie transakcje realizowane są w walucie obowiązującej na terytorium Polski (PLN).

Nie akceptujemy następujących form płatności:

płatności przy odbiorze (COD),
płatności gotówką,
przelewów bankowych,
czeków,
kryptowalut.

Złożenie zamówienia oznacza zobowiązanie do dokonania pełnej płatności za wybrane produkty oraz koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie.

2. Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo danych klientów jest dla Casenorae priorytetem. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem certyfikowanych i nadzorowanych operatorów płatności.

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują:

szyfrowanie TLS/SSL chroniące transmisję danych;
korzystanie z bramek płatniczych zgodnych ze standardem PCI-DSS;
brak przechowywania numerów kart płatniczych, kodów CVV/CVC oraz dat ważności kart na naszych serwerach;
monitorowanie transakcji pod kątem potencjalnych nadużyć i oszustw;
przetwarzanie danych osobowych zgodnie z wymogami RODO (GDPR).

W przypadku wykrycia nietypowej aktywności lub podejrzenia nieautoryzowanej transakcji możemy skontaktować się z klientem w celu dodatkowej weryfikacji.

3. Ceny i przejrzystość opłat

Casenorae zobowiązuje się do pełnej przejrzystości cenowej.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce.
Zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie należności celne, podatki importowe oraz opłaty związane z odprawą celną są już uwzględnione w cenie produktu.
Kwota wyświetlana podczas finalizacji zamówienia jest całkowitą kwotą należną od klienta.
Nie stosujemy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów pobieranych po złożeniu zamówienia.

4. Proces płatności

Aby sfinalizować zakup, należy:

Zweryfikować zawartość koszyka.
Potwierdzić adres dostawy oraz dane kontaktowe.
Sprawdzić podsumowanie zamówienia i całkowitą kwotę do zapłaty.
Wybrać metodę płatności Visa lub Mastercard.
Wprowadzić wymagane dane karty płatniczej.
Potwierdzić transakcję zgodnie z procedurą banku lub wydawcy karty.
Otrzymać potwierdzenie zamówienia wysłane automatycznie na podany adres e-mail.

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie autoryzowana, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. W takim przypadku zalecamy sprawdzenie poprawności danych karty, dostępności środków lub skorzystanie z innej karty płatniczej.

5. Zwroty płatności

W przypadku zaakceptowania zwrotu środków zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Reklamacji:

zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu;
środki zostaną zwrócone na tę samą kartę Visa lub Mastercard;
karta użyta do płatności powinna pozostawać aktywna;
zlecenie zwrotu środków następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku.

Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji finansowej obsługującej kartę i może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych.

Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia i potwierdzeniem płatności.